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¡Tenemos tutoriales de Abcore Cadí a cuatro idiomas!

¡Tenemos tutoriales de Abcore Cadí a cuatro idiomas!

El soporte de iWith.org sigue mejorando. Para ello, hemos adaptado los tutoriales de la Plataforma de Servicios Internet a castellano, catalán, inglés y francés para todas las organizaciones usuarias.  

HOLALa Plataforma de Servicios Internet Abcore Cadí mejora su herramienta de soporte en vídeo, los tutoriales, ahora disponible para todas las organizaciones en los cuatro idiomas oficiales de iWith.org: castellano, catalán, inglés y francés. De esta manera, seguimos mejorando el acompañamiento a las organizaciones para aprender a gestionar Abcore Cadí y resolver posibles dudas que puedan aparecer durante el proceso.

A través de los tutoriales, puedes aprender:
 
Puedes encontrar todos los tutoriales en idiomas en el siguiente enlace. A continuación, puedes ver un tutorial de ejemplo sobre cómo utilizar el nuevo Editor On Page.


                     

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Mejoras en el soporte a usuario

Mejoras en el soporte a usuario

En iWith.org seguimos trabajando para mejorar la experiencia de usuario y sumamos nuevas herramientas y procedimientos a los servicios de soporte.  

HOLA
Para obtener ayuda en el uso de Abcore Cadí hemos establecido diferentes niveles a los que es muy fácil acceder y los describimos a continuación: 


1. Pasando el ratón por encima:Ayuda de contexto

Muchas de las funciones de Abcore Cadí están acompañadas de un ? que aparece al pasar el cursor sobre el texto, y al hacer clic aparece la ayuda de contexto 



Video Tutoriales
2. Listado de tutoriales:
Hemos publicado un buen recopilatorio de video tutoriales disponibles en diferentes idiomas tanto en Youtube como Abcore.org.




3. Herramienta de soporte para el correo electrónico 

Dado que gran parte de las consultas vienen vinculadas al correo electrónico hemos dispuesto además de la página de preguntas más frecuentes y tutoriales multi-idioma, la nueva herramienta de soporte especializado en inglés.
 



4. Nuevo panel en SCRUM 
Panel de soporte@iwith.org

Y también hemos actualizado nuestra metodología de trabajo. Ahora cuando escribes un correo a soporte@iwith.org además de recibirse en el buzón de la persona que está a cargo del soporte en ese momento, se abre automáticamente una tarea en nuestro panel, haciendo mucho más ágil el soporte e integrándolo en nuestra metodología de trabajo con SCRUM y Trello.
  
 

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Nueva herramienta de soporte para rMail

Nueva herramienta de soporte para rMail

La plataforma Abcore Cadí estrena un nuevo servicio de soporte a usuarios de correo rMail facilitando la resolución de dudas y la configuración de cuentas de correo. 

 

HOLA

La Plataforma de Servicios Internet Abcore Cadí sigue mejorando su gestor de correo electrónico rMail e introduce una nueva característica de soporte. Esta herramienta permite resolver dudas a las organizaciones usuarias que tengan problemas con el uso del correo. De esta manera iWith.org da respuesta a la petición de diferentes organizaciones y añade la sección adicional ''Help Tool'' que permite identificar un problema y encontrar la solución. Para poder disfrutar de esta nueva herramienta, las organizaciones deben iniciar sesión en: https://help.emailsrvr.com/. Una vez allí, se abrirá la siguiente pantalla:




Seleccionando el botón "Set Up My Email" el sistema guia para la configuración con los distintos lectores de correo (Outlook, mail, iPhone, etc).
 
Seleccionando el botón ''Fix My Email'' se sugerirán una seria de artículos relacionados con el problema que puedas tener en ese momento. Estos artículos, escritos en inglés, permitirán solucionar tus dudas. Algunos ejemplos son:
  • Mi contraseña no funciona
  • Los mensajes que envío son recibidos como SPAM
  • Mejores prácticas para enviar e-mails para múltiples destinatarios a la vez
  • Algunos archivos adjuntos están bloqueados. 
Además, hay un apartado de ''Feedback'' en el que podrás compartir tu experiencia después de utilizar esta nueva herramienta.

 

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Nueva herramienta para ver la web antes de ser publicada

Nueva herramienta para ver la web antes de ser publicada

Una de las dificultades cuando se hace una nueva web es la necesidad de poder ver, enseñar y navegar en la página de una forma privada antes de publicarla. Hasta ahora, las soluciones disponibles eran complicadas o difíciles de gestionar, pero con la nueva herramienta “Preview” la navegación es mucho más transparente para los usuarios.

HOLA
La plataforma de servicios Internet Abcore Cadí sigue evolucionando. Esta vez la idea surge cuando algunas organizaciones como la Federació Catalana de Cineclubs, Concurs Maria Canals o Comunidada San Pablo, nos pidieron poder ver y enseñar el borrador de la web antes de publicarlo. La nueva herramienta es activada por iWith.org en todos los nuevos proyectos y cuando se hacen cambios de diseño o plantilla.

Las organizaciones que quieran utilizarla para imaginar cambios en la web o para hacer una previsualización de alguna página concreta pueden pedir la activación a través de suport@iwith.org. La nueva herramienta está disponible a partir de hoy sin ningún coste adicional para las organizaciones de la red iWith.org.

                                                         

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Nuevo editor On Page también para las notícias en Abcore Cadí

Nuevo editor On Page también para las notícias en Abcore Cadí

Ahora también se pueden editar las noticias sin abandonar el contexto de la página web.

HOLA
El nuevo Editor On Page que hasta ahora permitía editar las páginas web sin abandonar el contexto, ahora también está disponible para el servicio de notícias. Esto quiere decir que los usuarios de la plataforma Abcore Cadí podrán modificar las notícias sobre la misma pantalla dónde aparecerán una vez se finalice el proceso de edición.

Ahora se dispone de un nuevo botón al lado del clásico Editar, justo después de los campos dónde se indica el nombre del traductor de la notícia y la fecha de la traducción (cómo vemos en la imagen). Estos dos botones combinados van a facilitar lo siguiente:

1) Facilitar la traducción de notícias al voluntariado

2) Facilitar la edición en la misma página poniendo las cosas más fáciles a los administradores

La nueva funcionalidad está disponible sin coste adicional para todos los proyectos Abcore Cadí. 

La herramienta incorpora además una novedad interesante, con el nuevo botón "Manage Seccions" que permite insertar una nueva sección en cualquier parte de la noticia. La sesión puede ser por ejemplo un álbum de fotos relacionado con la notícia y sincronizado automáticamente con el recientemente inaugurado Gallery. 


                                               
 

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